Frequently Asked Questions

ENVIO

Quanto vou pagar de frete?

Nada. Estamos trabalhando com Frete grátis para todo o Brasil

A Crios vende para fora do Brasil?

Sim, enviamos com frete grátis para Portugal e também demais países da América Latina.

Quanto tempo vou esperar minha encomenda?

O cumprimento dos pedidos é feito em 2-5 dias úteis após a confirmação do seu pagamento. Experimentamos alguns atrasos entre as datas de 31 de janeiro e 25 de fevereiro devido a um período de festas. Observe que nosso centros de distribuição são internacionais, e portanto, sua compra deverá demorar entre 12 e 30 dias para chegar. Felizmente a logística mundial vem melhorando e graças a automatização dos fluxos postais, os tempos de espera vem caindo.

Meu pedido será enviado em um pacote?

Por razões logísticas, os itens na mesma compra às vezes serão enviados em pacotes separados, mesmo se por ventura você especificou o envio combinado. Lembre-se disso ao receber as entregas.

PAGAMENTO

Quais os tipos de pagamento?

Estamos trabalhando com o Mercado Pago através do checkout da Yampi. No sistema deles é possível pagar com todos os cartões de crédito, PIX e Boleto Bancário.

O parcelamento incide Juros?

Infelizmente não temos como parcelar sem juros, já que o parcelamento é feito pelo gateway de pagamento.

Quando minha conta será cobrada pelo meu pedido?

Se o seu cartão estiver autorizado e sua conta não apresentar problemas, o pagamento será realizado imediatamente e você receberá um e-mail confirmando o sucesso do seu pedido.

Como ficam os impostos?

A Crios não é responsável por quaisquer impostos que o governo possa adicionar ao pedido quando ele for entregue em sua casa, como o IVA.

PEDIDOS & DEVOLUÇÃO

Como eu faço um pedido

Escolha o relógio no catalogo, e na pagina do produto escolha sua variação, (cor tipo de pulseira, etc) e clique em comprar. Após isso no seu carrinho você seguirá o fluxo até a pagina de pagamento, no checkout. Preencha com cuidado seu endereço para não haver erros. Pronto, basta esperar e receber na sua casa o relógio.

Posso trocar o relógio por um tamanho ou estilo diferente depois de comprar?

Infelizmente não.

Se chegar quebrado posso devolver?

Pode. E deve. Consulte nossa política de troca no rodapé do site.

Posso mandar meu produto para vocês revenderem?

Entre em contato conosco no [email protected] para assuntos relacionados a parcerias comerciais.

Quanto tempo leva para obter uma resposta de nosso Suporte ao Cliente?

A satisfação do cliente é a nossa prioridade número 1 e tentamos responder a cada pedido dentro de 1 hora.

Quão seguras estão minhas informações pessoais?

A Crios segue os mais altos padrões da indústria para proteger suas informações pessoais quando você finaliza a compra e compra em nossa loja online. As informações do seu cartão de crédito são criptografadas durante a transmissão usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL), que é amplamente usada na Internet para processar pagamentos. As informações do seu cartão de crédito são usadas apenas para concluir a transação solicitada e não são armazenadas posteriormente.
Estamos aqui para ajudar! Contate-nos

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